Радио The Voice

Мъжете се оплакват по-често

16:03 | 25 октомври 2010

65 на сто от жалбите в Европейския потребителски център в България са свързани с пазаруване в интернет

65 на сто от жалбите в Европейския потребителски център в България са свързани с пазаруване в интернет. През 2010 г. (от януари до септември) има спад на броя на запитванията в ЕПЦ, но жалбите се увеличават от 138 през 2009 г. на 213 до септември тази година.

65 % от жалбите са свързани с електронна търговия – закупуване на стоки, услуги, резервиране на хотели и др. От 213 жалби в ЕПЦ у нас, половината са били разрешени. За около 6 месеца са върнати суми за около 10 000 евро на потребители.

У нас се пазаруват основно стоки и няма много случаи на измама. До октомври е имало под 30 жалби от чуждестранни потребители към български търговци, а през октомври броят на жалбите от чужденци расте още. Българските търговци обаче реагират и всички жалби са почти разрешени.

Българските потребители най-често стават жертви на авиокомпаниите при закъснения или анулиране на полети. Чести са и нелоялни практики в интернет, свързани с недоставени стоки. За българските потребители е важно да знаят, че в срок от 7 работни дни може да се анулира договора за покупка по интернет в България. Срокът тече от датата на доставка до датата на плащане. Ако се върне стоката по пощата с обратната разписка, пощенските разходи обаче са за сметка на потребителя.

Европейският потребителски център у нас е създаден през 2008 г., а в Европа центровете функционират от пет години. Те се финансират от ЕК. Услугите са напълно безплатни. Мъжете по-често се обръщат към ЕПЦ в ЕС. В половината от случаите споровете се разрешават от центровете.

Източник: Агенция „Фокус»

THE VOICE OF SUMMER 12:00 - 20:00 Слушай
  • CLAYDEE & ELENI FOUREIRA LOQUITA (ID) 12:44 сега
  • DJ SNAKE FT. SELENA GOMEZ, OZUNA & CARDI B TAKI TAKI 12:40 предишна
  • MALFA SO LONG 12:37 предишна
  • SOFIA REYES FT. RITA ORA & ANITTA R.I.P. 12:34 предишна
  • THE PRINCE KARMA LATER B**CHES 12:31 предишна
  • DIMITRI VEGAS & LIKE MIKE STAY A WHILE 12:27 предишна
  • MK BODY 2 BODY 12:24 предишна
  • SHAWN MENDES & CAMILA CABELLO SENORITA 12:21 предишна
  • MEDUZA FT. GOODBOYS PIECE OF YOUR HEART (ID) 12:19 предишна
  • MAHMUT ORHAN FT. IRINA RIMES SCHHH (I FEEL YOUR PAIN) 12:16 предишна
We Love Music 12:00 - 16:00