Радио The Voice

Мъжете се оплакват по-често

16:03 | 25 октомври 2010
65 на сто от жалбите в Европейския потребителски център в България са свързани с пазаруване в интернет

65 на сто от жалбите в Европейския потребителски център в България са свързани с пазаруване в интернет. През 2010 г. (от януари до септември) има спад на броя на запитванията в ЕПЦ, но жалбите се увеличават от 138 през 2009 г. на 213 до септември тази година.

65 % от жалбите са свързани с електронна търговия – закупуване на стоки, услуги, резервиране на хотели и др. От 213 жалби в ЕПЦ у нас, половината са били разрешени. За около 6 месеца са върнати суми за около 10 000 евро на потребители.

У нас се пазаруват основно стоки и няма много случаи на измама. До октомври е имало под 30 жалби от чуждестранни потребители към български търговци, а през октомври броят на жалбите от чужденци расте още. Българските търговци обаче реагират и всички жалби са почти разрешени.

Българските потребители най-често стават жертви на авиокомпаниите при закъснения или анулиране на полети. Чести са и нелоялни практики в интернет, свързани с недоставени стоки. За българските потребители е важно да знаят, че в срок от 7 работни дни може да се анулира договора за покупка по интернет в България. Срокът тече от датата на доставка до датата на плащане. Ако се върне стоката по пощата с обратната разписка, пощенските разходи обаче са за сметка на потребителя.

Европейският потребителски център у нас е създаден през 2008 г., а в Европа центровете функционират от пет години. Те се финансират от ЕК. Услугите са напълно безплатни. Мъжете по-често се обръщат към ЕПЦ в ЕС. В половината от случаите споровете се разрешават от центровете.

Източник: Агенция „Фокус»

WE LOVE CHRISTMAS 11:00 - 20:00 Слушай
  • BETTA LEMME BAMBOLA 18:42 сега
  • ILKAN GUNUC & OSMAN ALTUN FT. SOPHIE I DON'T MIND (ID) 18:39 предишна
  • DEEPFOREVER & IARINA COUNT ON YOU 18:36 предишна
  • ELENI FOUREIRA TOMAME 18:34 предишна
  • CHARLI XCX FT. TROYE SIVAN 1999 18:30 предишна
  • ARIANA GRANDE BREATHIN (ID) 18:27 предишна
  • JONAS BLUE, LIAM PAYNE, LENNON STELLA POLAROID 18:24 предишна
  • ANNE MARIE & JAMES ARTHUR REWRITE THE STARS (THE GREATEST SHOWMAN: REIMAGINED OST) 18:20 предишна
  • TOTO H CHUJDI USMIVKI 18:13 предишна
  • LITTLE MIX FT. NICKI MINAJ WOMAN LIKE ME 18:10 предишна
Your Voice 18:00 - 19:00